Подробные истории трансформации
Реинжиниринг процессов кредитования: путь от 12 дней к 2 дням
Региональный банк столкнулся с растущим недовольством клиентов из-за длительного рассмотрения кредитных заявок. Анализ выявил 17 избыточных согласований и 6 ручных этапов передачи данных.
После картирования процессов и разработки оптимизированного маршрута обработки заявок время цикла сократилось с 12 до 2 рабочих дней, а уровень ошибок при обработке документов снизился на 83%.
Единая база знаний для 8 филиалов университета
Крупный казахстанский университет испытывал серьёзные проблемы с несогласованностью учебных процессов между филиалами. Регламенты существовали в разных форматах, учебные программы отличались в разных городах.
Проект занял 9 месяцев. По итогам создана единая база знаний, стандартизированы 230 учебных и административных процессов, запущена система мониторинга соответствия стандартам.